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Écoute Active : Mieux Communiquer
Débutant⏱ 15 min4 leçons
Maîtrisez les techniques de l'écoute active pour mieux comprendre vos interlocuteurs et améliorer la qualité de vos échanges professionnels.
Leçon 1 / 4
Qu'est-ce que l'Écoute Active ?
L'écoute active consiste à se concentrer pleinement sur ce que dit l'interlocuteur, sans préparer sa réponse pendant qu'il parle.
- Elle mobilise l'attention, l'observation et la reformulation
- Elle se distingue de l'écoute passive, où l'on entend sans réellement traiter l'information
- Elle est reconnue comme l'une des compétences les plus recherchées en entreprise
💡On estime qu'une personne ne retient en moyenne que 25 à 50% de ce qu'elle entend sans technique d'écoute active.